COM İşletme Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026

MADDE 1 - Taraflar

İşbu COM İşletme Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Dilimon Technology LLC (1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, ABD) ("Şirket") ile diğer tarafta COM İşletme hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi işletme ("İşletme") arasında elektronik ortamda kurulmuştur. İşletme, Sözleşme'yi panelde onaylayarak tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

MADDE 2 - Tanımlar

COM İşletme: Şirket'in sunduğu mağaza, web sitesi, sipariş, ödeme bağlantısı, randevu, kampanya, pazaryeri ve benzeri işletme yazılım araçlarının tamamı.
Panel: İşletme'nin COM İşletme araçlarını yönettiği yönetim ekranı.
COM alan adları: Şirket'in hizmet sunduğu com.com.tr, comsayfa.tr ve combio.tr alan adları ile bunların alt sayfaları.
Bio Page: İşletme'nin combio.tr altında yayınlanan bağlantı ve tanıtım sayfası.
Mağaza: İşletme'nin COM İşletme ile kurduğu ve comsayfa.tr altında ya da İşletme'nin kendi alan adında yayınlanan satış veya tanıtım sayfaları ile Bio Page.
Müşteri: Mağaza üzerinden İşletme'den ürün veya hizmet alan ya da İşletme ile iletişime geçen kişi.
İşletme İçeriği: İşletme'nin Mağaza'ya veya Panel'e girdiği, seçtiği ya da yayınladığı her türlü ürün, fiyat, görsel, metin, sözleşme, politika, blog yazısı, bağlantı ve diğer içerik.
Üçüncü Taraf Hizmetleri: İşletme'nin kendi hesabıyla bağladığı ödeme kuruluşları, pazaryerleri, kargo firmaları, SMS ve e-Fatura sağlayıcıları, alan adı kayıt firmaları ve benzeri dış hizmetler.
Ek Paket: Ana paketlerden ayrı satılan ve kendi süresi olan ücretli paket (örneğin Pazaryeri & XML paketi).

MADDE 3 - Konu ve kapsam

Sözleşme'nin konusu, İşletme'nin COM İşletme araçlarını kullanma koşullarıdır. Şirket yalnızca yazılım ve barındırma hizmeti sunar. Şirket, Mağaza üzerinden yapılan satışların ve hizmetlerin tarafı değildir; satış, randevu ve benzeri her işlem İşletme ile Müşteri arasında kurulur.

MADDE 4 - Hesap ve yetkililer

İşletme, Panel'e eriştirdiği her kişinin işlemlerinden sorumludur. Hesap bilgilerinin korunması İşletme'nin yükümlülüğündedir. Panel'de yapılan her işlem İşletme tarafından yapılmış sayılır.

MADDE 5 - İşletme'nin satışları ve yükümlülükleri

Ürün ve hizmetlerin tanımı, fiyatı, stoğu, teslimatı, kargosu, faturası, garantisi, iadesi ve cayma hakkı İşletme'nin sorumluluğundadır.
İşletme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, vergi mevzuatı ve kendi sektörüne özgü mevzuattan doğan bütün yükümlülükleri kendisi yerine getirir.
Müşteri'nin şikâyet, iade ve tazminat talepleri İşletme'ye yöneltilir. Şirket bu taleplere taraf olmaz; ancak hukuken zorunlu hâllerde talebi İşletme'ye iletir.

MADDE 6 - İşletme İçeriği ve İşletme'nin kendi metinleri

İşletme İçeriği'nin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğu İşletme'nin sorumluluğundadır.
İşletme'nin Mağaza'da yayınladığı mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve garanti koşulları, gizlilik ve çerez politikası, KVKK aydınlatma metni ve benzeri bütün metinler İşletme'ye aittir. Şirket bu metinler için hazır taslak sunsa bile, taslağı kullanma, kendi işine uyarlama, eksiksiz ve güncel tutma sorumluluğu İşletme'dedir. Şirket bu metinlerin içeriğinden, eksikliğinden ya da mevzuata aykırılığından sorumlu tutulamaz.
İşletme'nin kendi alan adında yayınlanan her içerik İşletme'nin sorumluluğundadır. Alan adı İşletme'ye ait olduğu için, o alan adında yayınlanan sayfalar bakımından içerik sağlayıcı İşletme'dir.
İşletme İçeriği nedeniyle üçüncü kişilerin veya resmî kurumların Şirket'e yönelttiği talep, şikâyet, idari para cezası veya davalarda İşletme, Şirket'i her türlü zarardan ari tutar ve Şirket'in bu nedenle ödemek zorunda kaldığı tutarları ilk talepte karşılar.
Şirket, hukuka aykırı olduğunu tespit ettiği ya da kendisine bildirilen İşletme İçeriği'ni önceden haber vermeksizin yayından kaldırabilir.

MADDE 7 - Ödeme altyapısı

Mağaza'daki kartla ödemeler, İşletme'nin kendi adına açtığı ödeme kuruluşu hesabı (örneğin iyzico, PayTR) üzerinden alınır. Tahsilat doğrudan İşletme'nin hesabına geçer; Şirket Müşteri ödemelerini tahsil etmez ve tutmaz.
İade, ters ibraz (chargeback), komisyon, blokaj ve hesap kapatma gibi konular İşletme ile ödeme kuruluşu arasındadır.
Havale ve EFT ile ödemelerde hesap bilgisi İşletme'ye aittir; ödemenin kontrolü İşletme'nin sorumluluğundadır.

MADDE 8 - Üçüncü Taraf Hizmetleri ve pazaryerleri

İşletme, Üçüncü Taraf Hizmetleri'ni kendi hesabıyla ve o firmaların koşullarına uyarak kullanır. Bağlantı bilgileri (API anahtarları) Şirket tarafından şifreli saklanır ve yalnız İşletme'nin seçtiği işlemler için kullanılır.
Pazaryerlerine gönderilen stok, fiyat, ilan ve sipariş bilgileri İşletme'nin Panel'deki ayarlarına göre aktarılır. Fiyat farkı, stok ve ilan ayarlarının sonuçları İşletme'ye aittir. Pazaryerinin kural değişikliği, ceza, komisyon, hesap askıya alma, kesinti veya gecikmesinden Şirket sorumlu değildir.
Eşitleme belirli aralıklarla yapılır; anlık değildir. Aynı ürünün iki yerde aynı anda satılması gibi durumlarda İşletme, stoğunu buna göre yönetir.
Toptancı XML ile gelen ürün, fiyat, stok ve görsellerin doğruluğu ve kullanım hakkı İşletme'nin ve toptancısının sorumluluğundadır.

MADDE 9 - Alan adı

İşletme'nin kendi alan adının sahipliği, yenilenmesi ve DNS ayarları İşletme'ye aittir. Alan adının süresinin dolmasından veya yanlış ayarlanmasından doğan kesintilerden Şirket sorumlu değildir.

MADDE 10 - Yasaklı kullanım

Mevzuatla satışı yasak ya da izne bağlı ürünlerin izinsiz satışı, sahte veya taklit ürün, yanıltıcı sağlık ve tedavi iddiası, başkasına ait marka ve görsellerin izinsiz kullanımı ile Üyelik Sözleşmesi'nin 5. maddesinde sayılan fiiller yasaktır. Şirket bu hâllerde Mağaza'yı yayından kaldırabilir ve hesabı askıya alabilir.

MADDE 11 - Ücretler, paketler ve ek paketler

Ücretli paketlerin kapsamı, süresi ve bedeli satın alma ekranında gösterilir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir.
Ek Paketler (örneğin Pazaryeri & XML paketi) ana paketlerden (Mavi Tık, Altın Tık) ayrı satılır, ana paketlere dahil değildir ve süresi ayrı işler.
Pazaryeri & XML paketi yalnız etkin Altın Tık paketi bulunan İşletmelere satılır. Altın Tık paketinin süresi sona ererse Pazaryeri & XML paketine ait özellikler de durur. Altın Tık yeniden alındığında, Pazaryeri & XML paketinin süresi dolmamışsa özellikler kaldığı yerden çalışır. Altın Tık'ın bulunmadığı dönemde Pazaryeri & XML paketinin süresi işlemeye devam eder.
Bir paketin süresi dolduğunda yalnız o pakete ait özellikler durur; İşletme'nin verileri silinmez.

MADDE 12 - Hizmetin sürekliliği ve sorumluluğun sınırı

Şirket, COM İşletme'yi kesintisiz ve hatasız sunmayı taahhüt etmez; bakım ve teknik zorunluluklarda hizmet geçici olarak durabilir.
Şirket; kâr kaybı, satış kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Şirket'in bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, İşletme'nin zarardan önceki on iki (12) ay içinde Şirket'e ödediği bedelle sınırlıdır.
İşletme, önemli verilerinin (ürün listesi, siparişler, müşteri bilgileri) bir kopyasını Panel'deki dışa aktarma araçlarıyla kendisi de saklar.

MADDE 13 - Kişisel veriler

Müşteri verilerinin işlenmesine ilişkin hükümler, Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan Kişisel Veri İşleme Eki'nde düzenlenir.

MADDE 14 - Askıya alma, fesih ve verilerin teslimi

İşletme, Sözleşme'yi dilediği zaman sona erdirebilir; ödenmiş paket süresi bitene kadar hizmet devam eder, kalan süre için iade yapılmaz.
Şirket, Sözleşme'nin ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.
Sözleşme sona erdiğinde Mağaza yayından kalkar. Hesap tamamen kapatılırsa İşletme otuz (30) gün içinde verilerini dışa aktarabilir; sonrasında veriler Kişisel Veri İşleme Eki'ne göre silinir.

MADDE 15 - Değişiklikler

Şirket, Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; İşletme aleyhine esaslı değişikliklerde İşletme Panel üzerinden bilgilendirilir.

MADDE 16 - Uygulanacak hukuk, yetki ve yürürlük

İşletme, Sözleşme'yi ticari faaliyeti kapsamında kurar; tüketici mevzuatı bu Sözleşme'ye uygulanmaz. Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, İşletme'nin elektronik ortamdaki onayıyla yürürlüğe girer.